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	◈ 회원이 되면 좋은 점 ◈ 도서검색 ◈ 도서주문 ◈ 결재방법 ◈ 도서의 배송 ◈ 도서의 교환 및 환불 ◈ 회원가입 및 정보 관련 ◈ 마일리지 관리 ◈ 기타 문의사항

◈ 회원이 되면 좋은 점

1. 전체 구매액의 10%를 마일리지로 적립하여 드리며, 도서구입시 현금처럼 자유롭게 사용하실 수 있습니다.

2. 배송료는 구매액에 상관없이 무료입니다. (비회원님 주문도 무료배송)

3. 필요하신 정보(신간, 베스트셀러 안내, 이벤트 안내 등)를 이메일로 보내드립니다.

※ 기타 문의사항은 bestbook@gimmyoung.com으로 메일 주십시오. 신속히 답변해드리겠습니다.

◈ 책을 빨리 찾는 방법

1. 첫페이지 메뉴 상단 오른쪽에 있는 <검색>창을 이용하십시오.
기입하신 도서명, 저자명에 관련된 도서들의 리스트가 검색되어 화면에 나타납니다.

2. 어떤 분야의 책을 둘러보고 싶을 때에는 '주니어김영사 책' 코너의 '주니어김영사 시리즈'를 보십시오. 다양한 분야의 다양한 도서들이 자리하고 있습니다.

◈ 찾는 책이 없는 경우

1. 아무리 찾아봐도 찾으시는 책이 없으시다고요? 메일 주십시오. 바로 찾아드리겠습니다.
☞ guide@gimmyoung.com

◈ 주니어김영사의 가격정책

1. 주니어김영사에서는 모든 도서를 정가에 판매하고 있습니다.

대신 회원 여러분께는 구매 금액의 10%를 마일리지로 돌려드리고 있으며, 마일리지 포인트 1점이 곧 1원입니다. 이 마일리지는 도서구입시 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

※ 대신 단 한 권의 도서를 주문하셔도 배송료는 무료입니다.

◈ 책을 주문하시는 방법

1. 주니어김영사 '주니어김영사 책' 메뉴에서 원하시는 도서를 선택하십시오.

2. 책표지 아래 more 버튼을 선택하시면 보다 자세한 도서정보를 확인하실 수 있습니다.

3. 책을 주문하실때는 ‘책바구니에 담기’를 누르시면 책을 구매하실 수 있습니다.

4. ‘책바구니 화면’에서 구매하시고자 하는 책의 수량을 선택하신 후 <주문하기>를 선택 하시면 책을 주문하실 수 있습니다. 책을 여러권 주문하시려면 주문수량을 입력하 신 후“변경”버튼을 선택하시면 수량을 변경하실 수 있습니다. 쇼핑을 계속하시려면 <쇼핑계속하기>를 클릭하시면 됩니다.

5. 주니어 김영사의 도서구매 쇼핑몰은 회원전용 서비스입니다. 비회원이신 경우에는 반듯이 회원가입을 하여주시고 회원이신 경우는 반드시 로그인을 하신 후에 이용해 주십시오.

6. 배송지 정보를 정확하게 입력하여 주십시오.

7. 결제수단을 선택해주십시오.
'마일리지 결제+신용카드 결제', '마일리지 결제+무통장 입금' 등의 중복결제를 원하실 경우 사용하실 마일리지 금액을 기입해 주십시오.

8. 모든 선택이 끝난 후 ‘결재하기’ 버튼을 누르십시오.

9. 주니어김영사는 (주)이니시스의 카드결제 프로그램을 이용하고 있습니다.

10. 모든 대금결제가 끝난 후 3~4일 이내에 주문하신 도서는 정확히 귀하에게 배달됩니다.

◈ 주문내용을 확인/변경/최소할 때

1. 주문변경/취소
- 주문하신 후 입금을 아직 하시지 않은 경우 bookorder@gimmyoung.com 이나 전화 031-955-3104로 전화를 주십시오. 즉시 처리해 드리겠습니다.

- 주문 후 신용카드로 결제하셨거나 입금을 하신 경우 서둘러 관리자에게 메일을 보내주시거나(bookorder@gimmyoung.com) 전화(031-955-3104)를 주십시오. 조치해 드리겠습니다.

◈ 무통장 입금을 통한 결제

<결제>를 클릭하신 후 화면에 <통장계좌번호>가 나타납니다.

신한은행 372-05-007210 예금주: (주)김영사

◈ 카드를 통한 결제

BC / 비자 / 마스터 등 국내에서 발행되는 모든 신용카드의 사용이 가능합니다. 카드 대금 결제는 도서 발송 이후에 이뤄지며, 배달사고 시에는 즉각 재발송 또는 환불해드립니다.

결제시 신용카드 번호와 유효기간을 정확히 기입하여 주시고, 주문하신 내역과 결제 금액도 확인해 주십시오.

◈ 중복 결제('카드+마일리지 결제', '무통장입금+마일리지 결제')

회원님이 보유하고 계신 마일리지로 일부를 결제하고 나머지 금액을 무통장 입금이나 카드를 통한 결제를 하실 수 있습니다.

결제 후에도 남아있는 마일리지는 계속해서 관리됩니다.

◈ 카드결제가 실패했을때

카드결제가 실패하는 이유는 크게 두 가지입니다.

<사용자측에 문제가 있는 경우>

카드정보를 잘못 기재한 경우 / 신용카드의 유효기간이 만료, 사용정지 중에 있는 경우

<결제 시스템이나 네트워크 상태에 문제가 있는 경우>

결제 당시 인터넷 네트워크에 이상이 있어서 정보가 제대로 전송되지 못했을 때 결제 실패가 일어나는 경우가 있습니다. 이러한 경우 일시적인 장애인 경우가 많으므로 10-20분 정도 경과 후에 다시 시도해주십시오.

결제가 실패했다 하더라도 주문된 도서가 발송되지 않고 결제대금이 청구되는 경우는 없습니다.

■ 문의사항이 있으시면 bookorder@gimmyoung.com로 메일을 보내주시거나, 031-955-3104로 연락주십시오. 조치를 취해 드리겠습니다.

◈ 영수증/계산서가 필요하실 때

구입하신 도서에 대한 영수증이나 계산서가 필요하실 경우 bookorder@gimmypung.com 으로 메일을 보내주십시오. 발송되는 도서에 동봉하거나, 등기우편으로 발송하겠습니다.

◈ 배송 방법과 비용

주문하신 도서는 택배로 발송됩니다. 결제 후 3~4일 이내에 주문하신 도서를 받아보실 수 있으며, 배송료는 무료입니다.
(단, 해외배송은 하지 않습니다. 이점 양해바랍니다.)

◈ 해외 및 도서 산간지역 배송

해외 및 배송시스템 적용이 어려운 도서 산간지역의 경우 부득이하게 배송이 어려운 점을 알려 드립니다. 가까운 대형 서점 및 yes24를 이용하여 주시기 바랍니다.

◈ 직접 수령

직접 수령도 가능합니다. 주문하신 후 본사에 방문하시면 수령이 가능합니다.
본사로 오실 경우 미리 담당자에게 전화를 주시기 바랍니다.
(전화 031-955-3104)

◈ 도서가 잘못 발송되었거나 파본이 도착했을 때

본사로 책을 반송해주시기 바랍니다. 택배를 이용시 착불로 하시면 우송료를 부담하지 않으셔도 됩니다. 일반 우편으로 보내시는 경우 부담하신 우송료를 배상해드리겠습니다.

파본이 도착하자마다 새 책을 발송해드리겠습니다.

◈ 환불 받고자 하실 때

도서의 교환 및 환불은 고객이 선택하신 제품이 아니거나 제품에 파손이 있을 경우에만 가능합니다.

해당 '도서가격'은 '전액 환불'해드리며, 다만 반품으로 인해 발생하는 우송료는 고객께서 지불해 주셔야 하며, 도서상태가 손상되지 않아야 합니다.

반품하실 도서는 우편등기나 택배를 이용하여 다음 주소로 보내주시면 됩니다.

(110-260) 서울 종로구 가회동 17번지 (주)김영사 '온라인 주문 담당자'

우송도중 책이 손상되지 않도록 포장해주시기 바라며, 겉봉에 주문번호와 함께 '반품도서'라고 기재해주십시오. 책이 도착하는 대로 즉시 도서대금을 환불해드립니다.

(온라인 입금의 경우는 고객님의 계좌로, 신용카드의 경우 해당 카드에서 마이너스 결제 처리됩니다.)

◈ 개인정보 변경할 때

로그인하신 후 메인페이지 상단 오른쪽의 <정보수정>을 클릭하십시오.
귀하의 개인정보를 변경하실 수 있습니다.

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메인페이지 상단 오른쪽의 <로그인> 버튼을 누르십시오.
‘아이디 찾기’나 ‘비밀번호 찾기’를 누르셔서 개인 정보를 입력해주십시오.
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귀하의 구매내역을 확인하실 수 있습니다.

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한번 등록한 아이디는 다시 변경이 불가능합니다. 이점 유념해 주십시오.

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<회원탈퇴>를 클릭하시고 사유를 선택해주시고 ‘회원탈퇴’를 누르시면 자동으로 탈퇴됩니다.

◈ 마일리지 정책

※ 주니어김영사에서는 회원 여러분을 위한 마일리지 정책을 시행하고 있습니다.
홈페이지를 통해 도서를 구입하실 경우 구입액의 10%가 마일리지로 적립됩니다.

◈ 마일리지 이용법

회원으로서 축적된 마일리지는 도서 구입시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

도서 구입시 일부 금액은 마일리지로 결제하고 나머지 금액은 카드결제나 무통장 입금 등으로 결제가 가능합니다.

결제 후 남은 마일리지는 계속해서 관리됩니다

guide@gimmyoung.com으로 메일 주십시오. 도와드리겠습니다.